 |
Categorieën |
 |
|
 |
Snelweg naar steensoorten |
|
|
|
Nieuws |
|
|
|
Informatie |
|
|
|
Links |
|
|
|
| Veelgestelde vragen |
 |
|
|
Op welke manier kan ik betalen?
Je kunt betalen met iDeal, een overschrijving of via PayPal. Voor iDeal geldt een minimum bestelbedrag
van € 5,-, de module komt dan ook pas tevoorschijn. Er worden geen kosten in rekening gebracht
voor de beschikbare betaalmethodes.
Op welke manier kan ik vanuit België betalen?
In de bestelbevestiging ontvang je de betalingsgegevens, met de IBAN en BIC codes. Hiermee kun je via je eigen
bank, via internetbankieren of via een bankkantoor, de opdracht geven om het te betalen bedrag over te
boeken. Als je bank geen mogelijkheid heeft om internationale betalingen te verrichten, kun je overwegen je
aan te melden bij PayPal.be. Dit is een online betaalservice,
een dochteronderneming van eBay, waarbij je verschillende mogelijkheden hebt om wereldwijd geld over te maken.
Je kunt met je creditcard betalen, geld storten op je PayPal rekening en er zelfs een bankrekening aan koppelen
zodat te betalen bedragen door PayPal geïncasseerd worden van je bankrekening. Ook kun je kiezen voor het PayPal
betalingsverzoek. Bij die mogelijkheid sturen wij je een verzoek tot betaling, dat je via e-mail van PayPal ontvangt.
Zodra je akkoord geeft voor de betaling wordt het te betalen bedrag direct naar ons overgeboekt
en krijgen wij daar een bericht van. Je bestelling
gaat dan dezelfde werkdag, of de werkdag erna op de post.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend door het script. Bij elk artikel staat een afbeelding die aangeeft
of een artikel door de brievenbus past of in een pakket verzonden wordt, zodat je van tevoren kunt
inschatten wat het ongeveer gaat kosten. Het uiteindelijke bedrag kom je tegen in de afrekenprocedure, en net
voor je definitief bestelt krijg je een overzicht van de totale kosten van je bestelling.
Voor een pakket binnen Nederland betaal je € 4,95 verzendkosten, bestellingen boven
€ 100,- worden gratis verzonden binnen Nederland.
Hoe zit het met de verzendkosten als ik ook een bestelling bij
Beauty by Flow doe?
Als je in beide webwinkels bestelt en je bestellingen wilt combineren (tegelijk versturen naar hetzelfde adres), dan
kun je in &eacut;én van de webwinkels de verzendoptie 'afhalen in Vlissingen' kiezen. Als je bij allebei pakketpost-
artikelen hebt bestelt maakt het niet uit welke winkel je kiest, als je in deze webwinkel alleen brievenbusartikelen hebt besteld
dan is het makkelijker om hier de optie afhalen te kiezen. In de webwinkel van Beauty by Flow zijn er weinig artikelen die door de
brievenbus passen.
Hoe wordt mijn bestelling afgeleverd?
Bestellingen worden verstuurd met TNT Post, en als je in de buurt woont kan je bestelling
ook op afspraak afgehaald worden.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Bestellingen worden verzonden op de dag dat de betaling binnen is, of op de eerstvolgende werkdag. Voor
brievenbuszendingen geldt dat deze op zondag t/m vrijdag verzonden kunnen worden, pakketten kunnen
van maandag t/m vrijdag worden verzonden. Normaal gesproken controleer ik een aantal keren per dag
of er betalingen binnen zijn, en als dat voor de middag is lukt het me bijna altijd het dezelfde dag nog
te verzenden. Soms ook nog wel als het na de middag is, maar hang me er niet aan op, dat hangt namelijk af van
de hoeveelheid bestellingen en overige werkzaamheden en afspraken. Via
deze link van TNT Post
kun je controleren wanneer een pakket aangeboden kan worden.
Wat als ik mijn pakket niet kan volgen?
Ervaring leert dat een pakket soms al bijna op de plek van bestemming is voor het op www.tracktrace.nl te volgen is.
Het wordt op het postkantoor ingescand en die gegevens worden 's avonds uitgelezen en verwerkt in het tracking
systeem. Daardoor zul je de dag van verzending, en als het op vrijdag weggegaan is soms ook de maandag erna, vaak
nog geen spoor van je pakket kunnen ontdekken. Op deze pagina
van TNT Post
kun je controleren wanneer een pakket aangeboden kan worden.
Waarom moet ik vooruit betalen?
Achteraf betalen brengt risico's met zich mee, er is helaas een klein percentage klanten dat niet betaalt
als er de mogelijkheid is om achteraf te betalen. Dat zou ingecalculeerd moeten worden in de prijzen, die daardoor
hoger zouden worden. Door te werken met 'vooruitbetaling' is dit niet nodig. Vooruitbetaling staat trouwens tussen
aanhalingstekens omdat je in een gewone winkel ook je boodschappen pas mee naar huis mag nemen nadat je betaald hebt:
je zoekt je boodschappen uit, doet ze in een mandje en gaat naar de kassa om te betalen. Pas
dan mag je met je boodschappen de deur uit. Het enige verschil is dat in een webwinkel je de boodschappen niet na
het betalen direct meeneemt maar dat ze naar je toekomen. Handig, toch? Direct aan de
beurt bij de kassa, geen
parkeerprobleem, geen parkeergeld, altijd droog ook al regent het buiten,
zelf bepalen wanneer je winkelt, altijd open en als je wilt zit je in je pyjama en je
konijntjessloffen achter de pc.
Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Ja, dat kan. Je kunt verschillende adressen opgeven voor de factuur en het afleveren van de bestelling. Als je
een account hebt kun je een adresboek aanleggen. Handig voor therapeuten, en voor het sturen van een kadootje.
De nota gaat naar het factuuradres, de bestelling wordt opgestuurd naar het afleveradres, vergezeld van een
pakbon zonder prijzen. Kadoverpakking is ook mogelijk, vooralsnog is daar nog geen module voor toegevoegd,
maar je kunt je verzoek opgeven bij de opmerkingen tijdens de afrekenprocedure.
Losse steentjes?
Mocht je een product hebben gekocht met gelijmde steentjes, en er laat iets los, neem dan contact op voordat je
zelf gaat proberen dit te herstellen. Wij zorgen dan voor reparatie, of, als dat niet meer kan, vervanging
van het product of welke oplossing we dan ook samen overeenkomen.
Producten waaraan zichtbaar een mislukte reparatiepoging is ondernomen nemen we helaas niet terug.
Beschadigingen?
Edelstenen zijn natuurproducten, waardoor er vrijwel altijd wel scheurtjes en oneffenheden voelbaar zullen zijn.
Ook insluitingen (wolkjes) in heldere stenen horen er bij. Dit is in principe geen reden om
een artikel voor garantie terug te nemen. Op de foto's is meestal te zien hoe de steen eruit ziet, al is het niet
helemaal waterdicht. Als je liever een hele gave steen hebt, vraag er gerust naar, heel soms zit er wel eens
iets tussen dat helemaal gaaf is, al zijn het wel de uitzonderingen. Op basis van het antwoord dat je
krijgt kun je daarna een gefundeerde beslissing nemen iets wel of niet te bestellen, dat scheelt een boel
teleurstelling achteraf.
Anders is het natuurlijk als het een niet natuurlijke beschadiging betreft. Alles wat hier de deur
uitgaat wordt gecontroleerd, maar fouten worden er ook gemaakt. Soms glipt er wel eens iets tussendoor en blijkt er bijvoorbeeld
een stukje van een pendel afgebroken te zijn. Neem in dergelijke gevallen direct contact op, dan regelen we dat je een
vervangend artikel krijgt.
|
|
|
|
|
|
Je winkelwagen
is leeg (echt waar?) |
|
|
|
|
Snel zoeken |
|
|
|
Log hier in |
|
|
|
|
|
|
| Er zijn geen recensies over dit artikel. Wees de eerste! |
|
|
|
|
Talen |
|
|
|
